常见问题

imtoken 是面向多链数字资产场景的钱包品牌与知识服务入口，帮助用户了解网络管理、收发资产、DApp 连接、区块浏览器、安全备份、Layer2 和质押风险。钱包使用涉及链上交易，用户应自行核对网络、地址、金额与授权。

在可信设备上进入创建流程，按照提示设置本地访问密码并生成助记词。创建过程中避免屏幕共享或远程控制。完成后应离线抄写助记词并核对顺序，不要截图、上传云盘或通过网络传输。

建议使用纸张或离线金属介质准确记录，并准备分开存放的备份。备份内容不应出现在相册、邮箱、网盘、聊天记录或打印店设备中。任何自称官方人员要求你提供助记词，都应立即拒绝。

如果没有任何有效备份，钱包服务通常无法恢复助记词或重新取得账户控制权。助记词不是普通登录密码，也不存在由客服重置的机制。应在创建后立即完成离线备份和复核。

不同类型网络的账户结构和参数不同。应根据钱包支持方式选择对应网络，并从可信来源核对网络名称、链 ID、RPC 或地址格式。不要把某条链的资产直接发送到不兼容网络。

发送方选择的网络必须与收款方支持的网络一致。确认链名称、代币类型、收款地址和手续费代币后再提交。对于跨链资产，应先确认是否需要桥接，不要只凭地址格式判断。

在钱包交易记录中复制交易哈希，然后打开对应网络的区块浏览器查询。可查看发送地址、接收地址、金额、手续费、区块高度、状态和确认数。查询时不要在陌生网站输入助记词。

先在区块浏览器检查交易是否已广播、是否成功以及确认数。随后核对目标网络、收款地址、代币合约和是否需要平台入账确认。网络拥堵或低手续费可能导致等待，不要盲目重复发送。

检查域名拼写、浏览器证书和访问来源，不点击陌生短信、群聊或搜索广告中的可疑链接。钓鱼页面常以升级、解冻、验证钱包或领取奖励为由索取助记词、私钥或签名。遇到此类要求应立即退出。

可在支持的授权管理页面或区块浏览器工具中查看代币授权额度和合约地址。取消前先确认网络和合约，操作会产生网络费用。断开连接不一定等于取消授权，因此应定期主动复核。

EVM 兼容链可以运行与以太坊虚拟机兼容的智能合约，并常使用相似的钱包地址格式。但各链的资产、Gas 代币和网络参数不同，相同地址不能替代网络核对。

先确认资产当前位于主网还是 Layer2，并选择正确的充值、提现或桥接路径。跨层过程可能有等待时间、网络费用和合约风险，完成后应分别在对应浏览器查询交易。

不保证。质押结果可能受到网络奖励变化、验证器表现、服务费用、惩罚、锁定或退出等待、智能合约和市场价格影响。展示的历史或动态数据不代表未来结果。

不会。助记词、私钥和验证码都不应提供给任何人，也不应在网页表单、聊天窗口或远程协助软件中输入。所谓账户验证、资产恢复或安全升级都不能成为索取这些信息的理由。

使用自己保存并反复核对过的官网地址，不依赖陌生链接、群聊置顶或搜索广告。下载和访问前检查域名是否完整，遇到跳转异常、证书警告或索取敏感信息时停止操作。

避免在共享电脑、公共 Wi‑Fi 或远程桌面环境中创建、恢复钱包或进行大额交易。不要让浏览器保存敏感信息，使用结束后断开连接并检查设备是否存在可疑扩展或软件。